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Condizioni generali di vendita

Il presente documento (Condizioni Generali di Vendita) definisce le condizioni applicabili alle vendite concluse da una parte dall’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore (intendendosi per tali le persone soltanto fisiche che effettuano l’acquisto ed agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), chiamato "Cliente" e dall'altra parte la ditta Profumeria Pelletteria LUCIA srl che vende tramite il proprio sito www.lucia-profumeriapelletteria.it i Prodotti, iscritta al Registro Imprese di Avellino col numero 02791850643, con sede legale in: Via Roma 129/131 H/I - 83042 Atripalda (Av). e partita IVA: 02791850643. Le presenti Condizioni di vendita disciplinano esclusivamente il rapporto fra Profumeria Pelletteria LUCIA srl ed i Clienti aventi residenza o domicilio in Italia, per l’acquisto dei Prodotti sul Sito con consegna da eseguirsi all’interno del territorio italiano. L'offerta e la vendita sul sito web www.lucia-profumeriapelletteria.it integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonchè dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L'acquisto dei Prodotti è destinato ai consumatori. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che Profumeria Pelletteria LUCIA srl mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, co. 3° del D. Lgs. n. 70/2003. Il contratto tra Profumeria Pelletteria LUCIA srl e il Cliente è regolato dalla legge italiana. In caso di controversia tra Profumeria Pelletteria LUCIA srl e il Cliente, sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

Prezzo

I Prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili, esclusa la partecipazione alle eventuali spese di spedizione ( vedi paragrafo Spedizione e consegna). Profumeria Pelletteria LUCIA srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. I prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della conferma dell'ordine. I prodotti rimangono proprietà di Profumeria Pelletteria LUCIA srl fino alla completa ricezione del montante dell'ordine da parte di Profumeria Lucia. Il prezzo deve essere pagato in totalità in una sola volta.

Ordine

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione, inserendo le proprie generalità e seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione, quindi inserire il/i Prodotto/i selezionato/i nel Carrello, selezionare la tipologia di spedizione (consegna gratuita) ed il metodo di pagamento prescelto e, infine, confermare l’acquisto. Terminate tali operazioni, il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto con tutte le indicazioni delle presenti Condizioni di Vendita (di seguito “Conferma d’Ordine”). Qualora il Cliente abbia necessità, successivamente alla Conferma d’Ordine, ma prima della spedizione della merce, di modificare i dati di spedizione/fatturazione ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà contattare il servizio clienti al numero 0825.625506 dalle 10.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì o inviare una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Successivamente alla spedizione della merce da parte di Profumeria Pelletteria LUCIA srl il Cliente non potrà più modificare i dati di spedizione. Profumeria Pelletteria LUCIA srl si riserva il diritto di annullare o di rifiutare ogni ordine di un Cliente con il quale ci sia stata una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o che presenti per Profumeria Pelletteria LUCIA srl una qualunque forma di rischio. A tal fine, per il primo ordine, potrebbe essere richiesto al Cliente un recapito telefonico fisso o una copia di un documento d'identità. Ogni ordine verrà considerato come accettazione del prezzo e della descrizione del prodotto disponibile alla vendita da parte del Cliente. La Conferma della Spedizione dell'Ordine da parte di Profumeria Pelletteria LUCIA srl costituirà accettazione della proposta contrattuale e il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui il Cliente riceve la Conferma dell'Ordine. Profumeria Pelletteria LUCIA srl potrà consegnare gli ordini ricevuti sul sito internet soltanto nel limite della disponibilità dello stock. Profumeria Pelletteria LUCIA srl si riserva la facoltà, anche successivamente alla Conferma d’Ordine, di annullare l’ordine nel caso in cui i Prodotti ordinati risultassero esauriti. In tal caso Profumeria Pelletteria LUCIA srl provvederà ad informare immediatamente il Cliente, nonchè a rimborsare integralmente gli importi eventualmente già versati dal Cliente.

Spedizione e Consegna

Spedizione in Italia

Profumeria Pelletteria LUCIA srl si riserva di rifiutare o non dare esecuzione a ordini la cui consegna debba aver luogo al di fuori del territorio italiano, ovvero nei Comuni di Livigno o di Campione d’Italia, in isole minori o in comuni specifici. Il Cliente verrà informato dell'impossibilità di consegna nel comune richiesto al momento della registrazione al sito. In caso di consegna Standard gratuita tramite corriere SDA: La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere ed i tempi varieranno in funzione della destinazione, del momento in cui l'ordine verrà effettuato e della disponibilità dei Prodotti stessi. In caso di consegna Express a pagamento tramite corriere SDA: In caso di consegna Express a pagamento tramite corriere SDA: La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere SDA ed i tempi varieranno in funzione del momento in cui l'ordine verrà effettuato e del metodo di pagamento scelto. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario i tempi di consegna saranno calcolati a partire dal momento della ricezione del pagamento. Il sistema invierà al Cliente un'e-mail di avviso a spedizione avvenuta. Salvo imprevisti, i tempi di consegna sul territorio nazionale (con modalità di Consegna Standard gratuita) saranno da 3 a 5 giorni lavorativi dal momento della spedizione. I tempi di consegna sul territorio nazionale (con modalità di Consegna Express a pagamento) saranno di 24/48h lavorative. Tale termine potrebbe tuttavia variare anche sensibilmente per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole, estreme periferie. All’atto della ricezione dei Prodotti il Cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso ed integro. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato il Cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al corriere; in caso contrario i Prodotti si considereranno regolarmente consegnati.

Pagamento

Il Cliente potrà scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:

• Carta di credito: Visa, MasterCard.

• PayPal

• Carta prepagata PostePay

• Contrassegno

• Bonifico bancario

In caso di pagamento tramite Carte di credito e Carta prepagate PostePay il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente dagli istituti emittenti le carte di credito. Le informazioni verranno criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi. Al termine dell’operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema di pagamento invierà al Cliente un' e-mail di conferma dell’avvenuta transazione. Per il pagamento con Paypal, il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da Paypal senza dover reinserire i dati della sua carta di credito o prepagata. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, gli articoli saranno riservati per un lasso di tempo di 5 giorni lavorativi, in modo da lasciare al Cliente il tempo di effettuare il pagamento in tutta tranquillità. Ricordiamo che è molto importante indicare il montante esatto dell'ordine ed inserire il codice di riferimento che il Cliente riceverà via e-mail all'interno del campo della causale del bonifico. In caso di errore nell'indicazione della causale del bonifico, non saremo in grado di validare l'ordine. L'ordine verrà quindi annullato ed il conto corrente del Cliente verrà riaccreditato. In caso di pagamento tramite bonifico bancario l'ordine verrà preparato e spedito esclusivamente alla ricezione del pagamento. I tempi di consegna sono calcolati a partire dal momento della spedizione dell'ordine. Il pagamento tramite Contrassegno comporta costi aggiuntivi ed è consentito per ordini di un montante massimo di 900.00 €. Profumeria Pelletteria LUCIA srl si riserva il diritto di impedire il pagamento tramite Contrassegno ai Clienti con i quali si sia verificata in precedenza una controversia relativa al pagamento. Il Cliente dovrà selezionare "Contrassegno" tra le modalità di pagamento proposte sul sito www.lucia-profumeriapelletteria.it e concludere l'ordine. Profumeria Pelletteria LUCIA srl invierà al Cliente un'e-mail di conferma al momento della conclusione dell'ordine. Al fine di assicurare un livello di sicurezza massima Profumeria Pelletteria LUCIA srl si riserva il diritto di contattare telefonicamente il Cliente al fine di validare l'ordine con lui. In seguito a questa validazione l'ordine verrà preparato e spedito nel più breve tempo possibile. Il pagamento avverrà al momento della consegna dell'ordine da parte del corriere. Il pagamento avverrà ESCLUSIVAMENTE in CONTANTI. (assegni, voucher e qualsiasi altro mezzo di pagamento non saranno accettati). Il Cliente si impegna a consegnare al corriere la somma esatta corrispondente al suo ordine, il corriere non è autorizzato a dare il resto.

Cambio, reso e rimborso

Termine di restituzione

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 64 e ss. D. Lgs. n.206/05 il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Il termine previsto dalla legge italiana è di 10 giorni, Profumeria Pelletteria LUCIA srl aumenta questo termine fino a 15 giorni dalla ricezione del Prodotto, le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Condizioni per il cambio e la restituzione I prodotti devono essere nuovi, in normale stato di conservazione, non devono essere stati portati ma solamente provati. Si prega di restituirci i prodotti nella loro scatola o imballaggio originale, inseriti a loro volta in uno scatolone da imballaggio. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà seguire questa semplice procedura: Invio di una email all’ indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. descrivendo la causa del reso, In caso di necessità il Cliente può contattare il Servizio Clienti telefonicamente al numero 0825.625506 Un’e-mail di conferma sarà inviata al cliente al termine della conversazione telefonica. Stato di conservazione dei prodotti Tutti i prodotti restituiti (borse, scatole originali, accessori, istruzioni per l'uso...) devono essere restituiti in buono stato di conservazione. Al momento della ricezione del pacco, Profumeria Pelletteria LUCIA srl valuterà lo stato di conservazione della merce restituita. L’esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il Prodotto restituito non sia integro, ovvero per danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal trasporto. Nel caso in cui il reso venga rifiutato da Profumeria Lucia, i prodotti saranno restituiti al Cliente a spese di Profumeria Pelletteria LUCIA srl senza che il Cliente possa esigere una qualsiasi compensazione o rimborso, eccezione fatta per l'ulteriore esercizio del diritto di garanzia sulla merce venduta. Nel caso di un cambio, se i prodotti restituiti sono evidentemente utilizzati o danneggiati dal Cliente e quindi non più idonei alla vendita, Profumeria Pelletteria LUCIA srl potrà esercitare un'azione di recupero presso il Cliente. Rimborso dei prodotti restituiti Profumeria Pelletteria LUCIA srl procederà al rimborso del prezzo pagato dal Cliente, in relazione al Prodotto per cui è stato esercitato il diritto di recesso, entro 15 giorni lavorativi dalla tua richiesta di reso, tramite il nostro Servizio Clienti, a condizione che il pacco di reso sia stato affidato al trasportatore. In caso di reso di un ordine pagato tramite Carta di credito, Carta Prepagata o Conto Paypal il rimborso avverrà direttamente sul conto o sulla carta utilizzato/a per il pagamento. In caso di reso di un ordine pagato tramite Bonifico Bancario, al cliente verrà chiesto di indicare le coordinate bancarie, verso le quali desidera che venga effettuato il rimborso, all’interno della procedura di reso sul nostro sito. In caso di reso di un ordine pagato tramite Contrassegno, verrà chiesto al Cliente di indicare le coordinate bancarie, verso le quali desidera che venga effettuato il rimborso, all'interno della procedura di reso sul nostro sito.

Sicurezza dei pagamenti

Profumeria Pelletteria LUCIA srl si impegna con tutti i mezzi possibili ad assicurare la sicurezza e la confidenzialità dei dati trasmessi sul web e sul sito internet www.lucia-profumeriapelletteria.it A questo titolo, il sito Internet utilizza un modulo di pagamento sicuro di tipo SSL (Secure Socket Layer).

Servizio clienti

Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui Prodotti il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti di Profumeria Pelletteria LUCIA srl telefonicamente al numero 0825.625506 dalle 10.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì, via e-mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. oppure via fax allo 0825.627273.

Proprietà intellettuale

Tutti i testi, commenti, opere, illustrazioni e immagini riprodotti sul sito di Profumeria Pelletteria LUCIA srl sono riservati nell'ambito del diritto d'autore e a titolo della proprietà intellettuale in tutto il mondo. A questo titolo e in conformità con le disposizioni del codice della proprietà intellettuale, ne è autorizzato solo l'uso in un ambito privato. Ogni riproduzione totale o parziale del sito di www.lucia-profumeriapelletteria.it è severamente vietata salvo autorizzazione preventiva.

Responsabilità

La ditta Profumeria Pelletteria LUCIA srl ha, per tutte le tappe dell'accesso al sito, del processo dell'ordine, della consegna, del servizio clienti o dei servizi post-vendita, soltanto un obbligo di mezzi. Profumeria Pelletteria LUCIA srl non potrà essere ritenuta responsabile per tutti gli inconvenienti o danni derivanti dall'uso della rete Internet, ad esempio problemi di servizio, virus informatici oppure invasioni esterne.

Garanzia

I Prodotti acquistati sul Sito sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui agli artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo. Tale garanzia si applicherà ai Prodotti che presentino difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto. In caso di presenza di difetti, il Cliente dovrà seguire la procedura di reso precedentemente indicata. Il Prodotto in sostituzione verrà spedito da Profumeria Pelletteria LUCIA srl solo dopo la ricezione del Prodotto difettoso. Nel caso in cui lo stesso Prodotto non sia più disponibile, Profumeria Pelletteria LUCIA srl procederà, al rimborso del prezzo pagato dal Cliente e delle Spese di Spedizione dallo stesso eventualmente sostenute, entro i 15 giorni lavorativi successivi alla ricezione del suddetto Prodotto difettoso, direttamente sul conto utilizzato per il pagamento dell'ordine.

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Contatti


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LUCIA s.r.l.
Via Roma, 129 H/I
83042 Atripalda (Av) - Italy
Tel/Fax: 0825.625506 / 627273
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